Nắm bắt được phương pháp chốt sales hiệu quả sẽ giúp mô hình kinh doanh của bạn rút ngắn được quá trình bán hàng, mang lại lợi nhuận tối ưu. Vậy có những phương pháp nào có thể thúc đẩy tâm lý mua hàng một cách nhanh nhất? Cùng OKVIP tìm hiểu ngay sau đây
Tổng hợp phương pháp chốt sales hiệu quả nhất
Chốt sales được hiểu đơn giản là bước cuối cùng để kết thúc quá trình tư vấn bán hàng. Bạn hoàn toàn có thể thuyết phục được người mua và thu về lợi nhuận một cách nhanh chóng bằng các phương pháp như sau:
Làm nổi bật các giá trị khách hàng nhận được
Sau quá trình tư vấn, bạn thường đưa ra vô vàn thông tin về sản phẩm, điều này có thể khiến khách hàng cảm thấy choáng ngợp và bối tối. Bởi không phải ai cũng có thời gian tìm hiểu về các yếu tố kỹ thuật mang tính chuyên môn.
Thay vào đó, chỉ nên tổng hợp những giá trị cốt lõi, những yếu tố có thể thỏa mãn được nhu cầu và thị hiếu của người mua. Từ đó, họ có thể hiểu rõ về những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho bản thân và đưa ra quyết định.
Sản phẩm có giá trị nổi bật dễ thu hút khách hàng
Đưa ra câu hỏi có ý nghĩa chốt sales
Sử dụng các câu hỏi thăm dò sẽ giúp tư vấn hiểu rõ nhu cầu và khó khăn của khách hàng, từ đó đưa ra phương án giải quyết.
Ví dụ như: Theo đánh giá, sản phẩm từ chúng tôi có đáp ứng tốt mọi nhu cầu sử dụng của anh/chị hay không?
Câu hỏi này cho phép người tư vấn khám phá xem liệu có khả năng bán được sản phẩm hay không, có thể tiếp tục tư vấn hay không.
Sản phẩm của chúng tôi có được thể vận chuyển đến nhà anh/chị bằng phương thức nào
Đây là một sự phá bỏ rào cản, khi trả lời thì dường như khách hàng đã đồng ý là sẽ mua hàng và tìm cách vận chuyển về. Tâm lý sẽ kéo dài trong suốt thời gian tư vấn và dẫn đến quyết định chốt sales một cách dễ dàng hơn.
Bây giờ hoặc không bao giờ
Người bán hàng có thể đưa ra một lời đề nghị hấp dẫn và yêu cầu khách hàng quyết định ngay lập tức. Ví dụ như, giảm giá sâu duy nhất trong ngày hôm nay, đây là sản phẩm cuối cùng, những đợi hàng sau phải chờ đợi lâu hơn,…
Sự khan hiếm sản phẩm cùng với tâm lý không muốn bỏ lỡ sẽ buộc phải đưa ra quyết định ngay. Nó phần nào loại bỏ tâm lý trì hoãn, khách hàng cũng sẽ không có đủ thời gian để tính toán, so sánh với các đơn vị khác.
Xem thêm: Mẹo để livestream nhiều view nhất mà bạn chưa biết
Chốt sales thần tốc
Người mua hàng luôn mong đợi được giảm giá hoặc nhận thêm các ưu đãi khác đi kèm với sản phẩm. Nếu bạn nhận được sự chấp thuận của bộ phận bán hàng, hãy thuận theo ý họ và chốt sales một cách thần tốc.
Hãy chấp nhận giảm giá và đặt ra điều kiện đi kèm là ký hợp đồng ngay “trong ngày hôm nay”. Khi yêu cầu của bản thân được đáp ứng, khách hàng thường sẽ không muốn bỏ lỡ cơ hội tốt này.
Chấp thuận yêu cầu đi kèm với điều kiện là chốt ngay
Giảm giá và lấy bớt đi
Đứng ở tâm lý người mua hàng, họ luôn mong muốn được giảm giá và đòi hỏi nhiều lợi ích hơn. Giải pháp đưa ra là hãy đồng ý với mức giả nhưng giảm bớt đi một vài lợi ích (những lợi ích mà khách hàng hầu như không có nhu cầu sử dụng).
Cung cấp dịch vụ dùng thử
Là phương pháp khá truyền thống, thế nhưng trải nghiệm dùng thử thường dẫn đến quyết định chốt sales rất nhanh chóng. Những lời tư vấn quảng cáo “sáo rỗng” không thể thuyết phục bằng kết quả mà sản phẩm mang lại.
Cung cấp thêm giải pháp và lựa chọn để chốt sales
Khi khách hàng thể hiện sự phân vân, thay vì chờ đợi quyết định một cách bị động thì hãy cung cấp thêm các giải pháp. Đưa ra các câu hỏi thăm dò như: yêu cầu về chất lượng? số lượng sản phẩm? thời gian cần cung cấp?…
Người tư vấn vừa có cơ hội hiểu rõ thêm về nhu cầu, khách hàng thì lại có thêm độ tin tưởng và đánh giá cao sản phẩm.
Thuyết phục bằng những giải pháp tối ưu
Một số câu nói giúp bạn chốt sales nhanh chóng
Trao đổi và đặt ra những câu hỏi giúp người tư vấn nắm bắt được nhu cầu cầu của khách hàng để tư vấn được hiệu quả nhất. Bạn hoàn toàn có thể đẩy nhanh quá trình chốt sales bằng các dạng câu hỏi như:
Đưa ra đề nghị hấp dẫn
- Nếu anh/chị quyết định ký hợp đồng hôm nay, bên em sẽ miễn phí vận chuyển và lắp đặt tận nhà.
- Với tình hình… giá sản phẩm này hiện đang tốt nhất từ trước đến nay rồi.
Nắm bắt nhu cầu của người mua bằng các câu hỏi
- Còn điều gì khiến anh/chị cảm thấy băn khoăn về sản phẩm của bên em không?
- Sản phẩm này rất phù hợp và có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của mình, anh/chị đã có quyết định chưa ạ?
Tạo ra cơ hội cuối cùng
- Nếu đặt hàng ngay hôm nay, cửa hàng sẽ có mức chiết khấu tốt cùng nhiều quà tặng hấp dẫn cho anh/chị.
- Sản phẩm này chỉ còn 1 vài chiếc trên thị trường, lô hàng mới dự kiến sẽ mất nhiều thời gian chờ đợi.
Tạo sự khan hiếm sản phẩm cuối cùng
Lời kết
Trên đây là một vài phương pháp chốt sales hiệu quả mà bất kỳ nhân viên tư vấn nào cũng cần hiểu rõ và áp dụng trong quá trình làm việc. Cũng cần lưu ý rằng cẩm nang “thao túng” tâm lý chỉ là bước cuối cùng, quan trọng nhất vẫn là nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu.
- Euro 2024 – Diễn Biến Bồ Đào Nha Vs Slovenia, Người Hùng Costa Cứu Ronaldo - Tháng bảy 2, 2024
- Euro 2024 – Diễn Biến Pháp Vs Bỉ, Mbappe Khuấy Đảo - Tháng bảy 2, 2024
- Euro 2024 – Diễn Biến Tây Ban Nha Vs Georgia, Ngược Dòng Thuyết Phục - Tháng bảy 2, 2024
